Continuidade de Negócios é a atividade realizada por uma empresa para assegurar que funções críticas estarão disponíveis a clientes, fornecedores e outras entidades que devem possuir acesso a essas funções. Essas atividades incluem várias tarefas diárias, tais como gerenciamento de projetos, sistemas de backup, controle de acessos e help desk. Continuidade de negócios não é uma coisa implementada na hora em que se ocorre um desastre, mas sim refere-se àquelas atividades realizadas diariamente para manutenção de serviços, consistência e tempo de recuperação.


Plano de Continuidade de Negócios (PCN) é a criação e validação de um plano logístico para como uma empresa irá recuperar e restaurar parcialmente ou completamente funções críticas dentro de um determinado tempo após um desastre sinistro. Esse plano logístico denomina-se PCN. Em outras palavras, PCN é a forma como uma empresa continuará trabalhando em caso de algum desastre. Incidentes incluem: incidentes locais como incêndios, incidentes regionais como tempestades, queima de aparelhos por raios, terremotos e incidentes nacionais como epidemias.

PCN deve ser um plano de esforço que uma empresa deve adotar para reduzir riscos operacionais associados ao gerenciamento de informações. Esse processo deve ser integrado com o gerenciamento de segurança da informação e gerenciamento de práticas de análises de riscos.

A MKI oferece uma camada de serviços que envolve: análise da criticidade da informação, análise de vulnerabilidades, análises e criação de planos para continuidade de negócios e implantações de PCNs.

A informação sempre exerceu um papel essencial na vida das organizações. Atualmente, sistemas computacionais são fundamentais para que as empresas criem, mantenham, façam uso e troquem informações. Assim, um ambiente computacional confiável garante um diferencial estratégico que permite às empresas atingirem maior competitividade, produtividade e sucesso nos negócios.

Garantir a disponibilidade e a segurança da informação tornou-se um dos principais desafios para os responsáveis pelo ambiente de TI nas empresas. Obter níveis de disponibilidade e segurança, com eficiência e custos adequados, envolve uma complexidade de componentes de hardware e de software, associados a processos, procedimentos e à capacitação dos profissionais.

Estimativas apontam que 80% das interrupções nos serviços de TI (aplicações) se devem a eventos lógicos: manutenção, corrupção de dados ou falha humana. Investir em equipamentos, procedimentos, capacitação profissional e ferramentas que aumentem os tempos de disponibilidade, elevarão os níveis de segurança e confiabilidade dos sistemas, reduzindo os custos e aumentando os ganhos do negócio. Para evitar que isso ocorra, uma das soluções de TI fornecida pela Kaizen, a Continuidade de Negócios, garante o nível de serviço com contigenciamento e recuperações rápidas.

Benefícios da Continuidade de Negócios

  • Funcionamento continuado dos serviços essenciais - minimizando as interrupções e o tempo para restauração (RTO) de ambientes críticos em caso de paradas não programadas, aumentando a disponibilidade, o desempenho nos negócios e a satisfação dos clientes;
  • Recuperação de informação ou de ambientes computacionais completos (RPO) - eliminando perda essencial de dados ou inconvenientes operacionais graves que afetem a imagem ou a continuidade nos negócios da organização;
  • Adequação do ambiente às exigências regulatórias e de disponibilidade desejada para os serviços que dependam de TI – investindo nos itens prioritários com maior economia;
  • Cumprimento dos níveis de serviço (SLA/SLO) estabelecidos e suporte às exigências regulatórias - brindando tranquilidade administrativa e jurídica.


Conhecer as necessidades de negócio que dependam da infraestrutura de TI (serviços, aplicações, servidores, estações de trabalho, armazenamento e redes de comunicação de dados), dos processos estabelecidos e das pessoas envolvidas, levando-se em consideração os riscos e as ameaças associadas, é o primeiro passo para que se estabeleça um ambiente de continuidade para os negócios.

A Kaizen, através da análise do ambiente e do nível de segurança desejado, combina produtos e serviços que permitirão às organizações criar e manter um ambiente adequado de continuidade para os negócios.

Principais Características da Continuidade de Negócios

Disponibilidade

Informação, aplicações, sistemas e serviços de TI com altos níveis de disponibilidade. Através do uso de componentes redundantes, de tecnologias modernas como virtualização, da proteção e replicação dos dados, da monitoração e execução automatizada de operações, do gerenciamento do ambiente, da definição dos processos e da capacitação dos profissionais.


Confiabilidade

Ações previsíveis e garantia de retorno rápido dos serviços, caso ocorram eventos que afetem o funcionamento normal dos sistemas.


Recuperação

Conhecimento do ambiente, das necessidades, da configuração, dos inter-relacionamentos e da criticidade de cada componente. Armazenamento e proteção dos dados de forma a possibilitar a recuperação parcial ou completa do ambiente dentro dos tempos estipulados.

Serviços de Continuidade de Negócios

  • Avaliação e recomendações;
  • Implementação e adequação de ambientes;
  • Serviços Gerenciados;
  • Treinamento;
  • Suporte.