SMG - Sistema de Monitoramento e Gestão

Controle e máxima disponibilidade operacional 24 horas por dia 7 dias por semana.

Descrição
 

SMG é uma plataforma baseada em tecnologias Open Source totalmente customizada para apoiar a adminstração, gerenciamento e monitoramento de ativos de TI, eliminando horas de tarefas manuais realizadas diariamente pela equipe de TI as quais são complexas, massantes e passíveis de falhas.
Atende empresas de diversos segmentos e tamanhos independente da quantidade de ativos e está em constante evolução, pois periodicamente implementamos diversas melhorias baseadas na experiência adquirida nas diversas necessidades e situações encontradas em nossos clientes.
O SMG possui uma extensa gama de indicadores que monitora em tempo real o comportamento do ativos de TI desde um simples consumo de memória, um NOC ou até mesmo dispositivos alocados na Nuvem. Em caso de um eventual desvio que coloque em risco disponibilidade dos serviços de TI, o SMG pode executar ações corretivas previamente definidas além de enviar mensagens e alertas de forma escalável para a equipe de TI responsável e esta pode agir de forma preventiva evitando que qualquer problema aconteça. Em caso de erro ou inoperância, o Dashboard possibilita identificar facilmente o foco do problema, permitindo sua reparação no menor tempo possível antes que as áreas de negócios, usuários finais e clientes sejam afetados. Com base no registro de histórico de monitoramento e alertas registrados os Administradores podem tomar decisões e executar ações proporcionando desta forma a disponibilidade, estabilidade e a performance da sua infra estrutura TI, além de fornecer informações de consumo necessárias para o planejamento de aquisições de TI de forma antecipada, garantindo a continuidade e escalabilidade do ambiente.

Benefícios para a TI:

• Monitorar facilmente sua infra-estrutura de TI;
• Detectar problemas antes que eles ocorram;
• Saber imediatamente quando surgem problemas;
• Detectar falhas de segurança;
• Reduzir o tempo de inatividade e indisponibilidade do ambiente computacional;

Benefícios para os Negócios:

• Compartilhar informações de disponibiliade com as partes interessadas;
• Planejar e definir Budget para Upgrades;
• Evitar a perda e garantir a continuidade dos negócios;
• Economia com a redução operacional da administração do ambiente;
• Aumento do desempenho da equipe focando nos negócios de empresa.

• Monitoramento abrangente: Fornece monitoramento de todos os componentes críticos de infra-estrutura - incluindo aplicativos, serviços, sistemas operacionais, protocolos de rede, métricas de sistemas e infra-estrutura de rede.

• Visibilidade: Fornece visão centralizada de toda a sua infraestrutura de TI e processos de negócio monitorados, com informações detalhadas disponíveis através de interface web.

• Conscientização: Alertas são enviados para a equipe de TI através de e-mail e SMS permitindo uma rápida detecção de falhas. Possui a capacidade de enviar notificações multi-usuário de forma escalável para garantir a atenção  das pessoas certas.

• Remediação de problemas: Os manipuladores de eventos permitem reiniciar automaticamente serviços, servidores e dispositivos assim que um problema é identificado.

• Tendências e planejamento de capacidade: Auxilia no planejamento de upgrades de infra-estrutura antes que os sistemas desatualizados o peguem de surpresa.

• Relatórios: Garante que os SLAs estão sendo cumpridos, fornece registros históricos de interrupções, notificações e resposta de alertas para posterior análise.

• Arquitetura extensível: Oferece fácil integração com desenvolvimento interno e aplicativos de terceiros.

Como o SMG funciona?
 

Monitorando
A equipe MKI configura o SMG para monitorar componentes críticos da infra-estrutura de TI, incluindo as métricas do sistema, protocolos de rede, aplicações, serviços, servidores e infra-estrutura de rede.
 

Alertando
O SMG envia alertas quando os componentes monitorados falham e/ou se recuperam, fornecendo aos administradores avisos de eventos importantes. Os alertas podem ser entregues via e-mail, SMS, ou script personalizado.
 

Resposta
A equipe de TI reconhece os alertas, começa a resolver falhas e investigar os alertas de segurança imediatamente. Os alertas podem ser escalados para grupos diferentes caso não sejam reconhecidos e resolvidos em tempo hábil.
 

Relatório
Os relatórios fornecem um registro histórico de interrupções, eventos, notificações e respostas de alertas para análise posterior. Relatórios de disponibilidade ajudam a garantir que os SLAs estão sendo cumpridos.
 

Manutenção
Tempo de inatividade programada impede alertas durante manutenção programada e janelas de atualização.
 

Planejamento
Relatórios e gráficos de tendências e capacidade permitem que você identifique possíveis necessidades de upgrade antes que as falhas ocorram.

Pré-Requisitos:
 

Servidor (Ambiente Físico ou Virtual)
 

• SO do Servidor: Linux (RHEL, SLES, Ubuntu, Fedora, Debian, CentOs)
• Processamento e Memória: 2GHz CPU, 1GB RAM (Recomendado)
• Espaço em disco: 2GB Livre (Recomendado)

Clientes
 

• Windows: 2000, XP, 2003, Vista, 2008
• Linux/Unix: 2.4+ Kernel Linux, Solaris 9+, FreeBSD 6.4+, AIX 5.2/5.3

Dispositivos de Rede
 

• Protocolo SNMP versão 2.0
• Lista de MIBs

Desenho da Solução
 

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