A MKI mantém de forma consistente sua forte referencia em excelência de serviços em Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados. Nosso completo portfólio de serviços e parcerias IBM, Oracle e Microsoft oferece uma gestão segura e performática do acesso aos dados empresarias.
 

As demandas das aplicações enviadas aos banco de dados estão escritas corretamente?
A administração do SGBD é executada de forma adequada por um DBA especializado?
Sua política de backup esta alinhada com um possível restore ou é apenas uma cópia de dados ?
Qual freqüência e de que forma é executada suas manutenções preventivas ?
 

Essa e outras questões podem oferecer riscos significativos a sua empresa relacionados a indisponibilidade e perda de informações. A MKI possui planos de gestão multiplataforma que suporta e potencializa sua operação.

QualityDB é uma Solução da MKI definida para oferecer o melhor suporte e administração preventiva a banco de dados, que abrange gerenciamento, monitoração de servidores de banco de dados, visando uma operação segura, confiável, de forma otimizada, com eficiência, efetividade, disponibilidade e performance.

O Software "Agente de Monitoração" coleta os dados vitais da base de dados e armazena em uma base analítica criada e gerenciada exclusivamente pelo Software.

Os dados coletados são referentes aos indicadores de operação do banco de dados e incluem dados de Gerenciamento de Espaços, de Performance, de Configuração e Otimização, disponibilidade e Controle de Falhas.

Este Software é de propriedade da MKI e não poderá ser utilizado pelo cliente. Será usado apenas pela MKI com o objetivo único de coleta de dados. É expressamente proibida a sua reprodução/cópia ou outra utilização, total ou parcial, sob qualquer forma ou por qualquer meio, eletrônico ou mecânico.

Adicionalmente é disponibilizado acesso ao suporte Técnico. Este serviço trata de orientações para a resolução de dúvidas técnicas e de problemas operacionais ocorridos sobre o ambiente do SGBD.

 

Formas de Execução
Os dados coletados pelo agente de monitoração, são analisados e em seguida são executadas as correções, alterações e recomendações para os desvios detectados existentes, nas datas pré estabelecidas no Item Freqüência de execução definido nesta proposta.

 

Escopo do Projeto

Cenário e cobertura do projeto em banco de dados IBM/Informix.

 

Serviço de Monitoração e Prevenção do Banco de Dados



 

• Suporte Técnico (Telefone /e-mail) - para resolução de problemas e dúvidas sobre o ambiente de servidor.
• Acesso Remoto (Dial-up /Internet Segura) - para suporte, monitoração e coleta de informações dos servidor
• Visitas On-Site - para a monitoração, coleta, entrega de relatórios, apresentação de diagnósticos e recomendações para a melhoria dos ambientes dos servidor
• Serviços de Apoio - manutenção de informações históricas para análise de performance, crescimento e projeções.

Abrangência dos serviços
 

Gerenciamento de espaços: Monitoração dos componentes de gerenciamento de espaços de seus sistemas tais como: capacidade e consumo do espaço em disco; fornecendo alertas e notificações valiosas para a estabilidade do sistema,

Gerenciamento de performance: Monitoração dos componentes de gerenciamento de performance como taxas de utilização de CPU, memória consumida ou serviços de I/O; fornecendo alertas e notificações valiosas para a estabilidade do sistema,

Gerenciamento de recursos: Monitoração dos componentes de gerenciamento de recursos do sistema (memória, CPU´s, Disco) e reportando os componentes associados com os arquivos de configuração dos servidores,

Gerenciamento de falhas: Monitoração dos componentes gerais do sistema, dos alertas sobre ocorrências específicas de eventos como quedas do sistema, e demais erros nos sistema de registro dos servidores.

Suporte Telefônico: Atendimento de suporte técnico por telefone e/ou e-mail para os profissionais da equipe do cliente, para o esclarecimento de dúvidas e o comando de ações, conforme diagnósticos, de problemas identificados.